İade ve İptal Şartları

Siparişlerim sayfasından veya Sipariş Takibi bölümünden giriş yaparak Kolay İade butonuna tıkla.
İade etmek istediğin ürünü ve iade sebebini belirterek iade kargo işlemlerini başlatabilirsin.
Ürünü faturasıyla birlikte tek bir pakete koy.Size geldiği şekilde sağlam göndermeye dikkat ediniz.
İade kodunla veya Kod sistemi aktif olmadığı durumda her hangi bir kargo firmasına teslim et ve sizin tarafınızdan ödenecekse ödeyin veya vitrinfly kabul ederse ücretsiz iade işlemini tamamla.
Vitrinfly mağazası iade ürünlerde analiz sonrası tam veya kısmi ücret kesintisi uygulayabilir.

Ürünleri, teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde faturasıyla birlikte Vitrinfly’in anlaşmalı kargo firmasıyla iade edebilirsin.
Kuryeden teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya belirtilen özelliklerden farklıysa, hiçbir kargo ücreti ödemeden iade edebilirsin.
İade kodunu, sipariş teslim edildikten sonra sipariş detay sayfasındaki Kolay İade butonundan veya vitrinfly mağazasından talep edebilirsin.
Hijyen kuralları çiğnenmiş-Kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Şirket adına fatura kesilmiş siparişlerde iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi gerekir.
Ambalajı hasarlı ürünleri, kargo görevlisinin yanında tutanak tutarak teslim almadan iade etmelisin.

Satın aldığın ürünler marka garantisi altındadır.
Ürünün arızalanması durumunda ilgili markayla iletişime geçerek garanti sürecini başlatabilirsin.
Garanti belgesini ve faturayı saklaman önemlidir.
Eğer ürün ilk kullanımda arızalı çıkarsa, markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek alabilirsin.
Vitrinfly satışını yaptığı markalara değil sadece kendi markası olan vitrinfly ürünlerine destek verir.

Cayma Hakkı ve İade Süreci

Cayma Hakkı Nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, satın aldığın ürünü teslim aldıktan 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeden ve kargo ücreti ödemeden iade etme hakkına sahipsin.

Vitrinfly üyesiysen:
- Siparişlerim sayfasına giderek Kolay İade butonu ile iade talebini oluşturabilirsin.
Üye olmadan alışveriş yaptıysan:
- Sipariş Takibi bölümüne girerek sipariş numaranı ve e-posta adresini gir, ardından Kolay İade butonu ile işlemi tamamla.
Çağrı merkezi ile iletişime geçerek ya da e-posta yoluyla iade talebinde bulunabilirsin.
İade işlemini başlattıktan sonra 10 gün içinde ürünü iade etmelisin.

İade Şartları:

Ürünün faturası, kutusu, ambalajı, aksesuarları ve hediye ürünleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandıysan ve herhangi bir hasar vermediysen, cayma hakkını kullanabilirsin.
Anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiği sürece iade kargo ücreti Vitrinfly tarafından karşılanır.
İade edilen ürünün ücreti, 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme uygun şekilde geri ödenir.
Açıklamada yazdığı halde keyfi alışverişler,kullanılmış zarar görrmüş ürünler için tam veya kısmi ücret kesintisi yapılmaktadır.
Analiz sonrası Vitrinfly tarafından yapılan hatalarda hiç bir şekilde ücret kesintisi uygulanmaz.

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

Vitrinfly ile güvenli alışverişin tadını çıkar! ?