Politikalarımız

VİTRİNFLY YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

VİTRİNFLY, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini en üst seviyede karşılamak, yasal ve sektörel yükümlülüklere uyum sağlamak ve kesintisiz, kaliteli hizmet sunmak amacıyla Entegre Yönetim Sistemi’ni benimsemiştir. Bu doğrultuda, tüm iş süreçlerimizi verimlilik, güvenlik, sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyeti prensipleri çerçevesinde yürütmeyi taahhüt ederiz.

Entegre Yönetim Sistemimiz, aşağıdaki temel prensipler doğrultusunda şekillendirilmiştir:

1. BİLGİ GÜVENLİĞİ VE RİSK YÖNETİMİ

• Kurumumuz ve iş ortaklarımızın bilgi varlıklarını güvenli bir şekilde yönetmeyi,
• Bilgi varlıklarının gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik prensiplerine uygun olarak korunmasını sağlamayı,
• Bilgi güvenliği risklerini belirleyerek önleyici ve sürekli iyileştirici tedbirler almayı,
• Bilgi güvenliği ihlali durumunda gerekli aksiyonları hızlı ve etkili şekilde uygulamayı,
• Çalışanlarımızın bilgi güvenliği farkındalığını artırarak, şirket genelinde güvenlik kültürü oluşturmayı amaçlamaktayız.

2. SÜREKLİ GELİŞİM VE İYİLEŞTİRME

• En iyi teknikleri ve yenilikçi yaklaşımları iş süreçlerimize entegre ederek kaliteyi artırmayı,
• Süreç performansını ve verimliliğini sürekli ölçerek optimum seviyeye çıkarmayı,
• Çalışan katılımını teşvik ederek katılımcı ve dinamik bir yönetim anlayışı benimsemeyi,
• Müşteri geri bildirimlerini etkin yöneterek süreçlerimizi iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz.

3. ETİK VE SORUMLU YÖNETİM ANLAYIŞI

• Tüm paydaşlarımızla şeffaf, etik ve güvenilir ilişkiler kurmayı,
• Yasal ve sektörel tüm gerekliliklere tam uyum sağlamayı,
• “İnsana ve çevreye saygı” ilkemiz doğrultusunda, sürdürülebilir ve sorumlu iş modellerini desteklemeyi,
• Sosyal sorumluluk bilinciyle hareket ederek, paydaşlarımız ve toplum için değer yaratmayı hedefliyoruz.

4. MÜŞTERİ ODAKLILIK VE HİZMET KALİTESİ

• Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için etkin iletişim kanalları kullanmayı,
• Değer yaratmayan süreçleri ortadan kaldırarak, kaynakları en verimli şekilde kullanmayı,
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeyi,
• Hizmet sürekliliği stratejileri ile olası kesintilere karşı proaktif çözümler geliştirmeyi ilke edinmekteyiz.

5. İŞ SÜREKLİLİĞİ VE RİSK YÖNETİMİ

• Kritik iş süreçlerine yönelik risk analizleri yaparak, olası tehditlere karşı hazırlıklı olmayı,
• İş sürekliliğini sağlamak amacıyla alternatif çözümler geliştirerek, kesintisiz hizmet sunmayı,
• Bilgi güvenliği tehditlerine karşı proaktif önlemler alarak, süreçlerimizi güçlendirmeyi amaçlıyoruz.

VİTRİNFLY olarak, Entegre Yönetim Sistemimizi sürekli geliştirerek, sürdürülebilir büyüme, müşteri memnuniyeti ve operasyonel mükemmellik ilkeleriyle yolumuza devam ediyoruz.

? Adres: Kağıthane / İstanbul
? E-posta: info@vitrinfly.com

VİTRİNFLY YÖNETİMİ